Egy fejlesztési ajánlat minősége nagyban függ attól, mennyire értjük a megoldandó helyzetet. Ehhez nem szükséges több száz oldalas műszaki dokumentáció, de néhány kérdést érdemes előre átgondolni.
Mi a jelenlegi probléma?
Hasznosabb konkrét helyzeteket leírni, mint rögtön funkciókat felsorolni. Például: ugyanazt az adatot három helyen rögzítjük, vagy az ügyfelek nem látják a rendelésük állapotát.
Kik fogják használni?
Más felület kell egy ügyintézőnek, egy vezetőnek és egy külső ügyfélnek. A szerepkörök segítenek meghatározni, mely adatokhoz és műveletekhez ki férhet hozzá.
Mi számít sikernek?
A cél legyen mérhető, amikor ez lehetséges:
- csökkenjen a kézi rögzítés ideje;
- legyen kevesebb hibás adat;
- rövidüljön az ügyfélkérdések válaszideje;
- váljon követhetővé egy teljes folyamat.
Milyen rendszerekhez kell kapcsolódni?
A számlázó, a webáruház, a levelezés vagy egy korábbi adatbázis jelentősen befolyásolhatja a megoldást. Már az első beszélgetésen érdemes megemlíteni ezeket.
A részleteket közösen pontosítjuk
Az első leírásnak nem kell tökéletesnek lennie. A mi feladatunk, hogy a megfelelő kérdésekkel közösen alakítsuk ki a megvalósítható és átlátható tervet.